Política de privacidad de Betsson Casino

Información sobre el tratamiento de datos personales en Betsson Casino España.

Betsson Casino procesa datos personales de los usuarios conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Este documento describe qué información se recoge, con qué finalidades, bajo qué bases legales se trata y qué derechos asisten a los usuarios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es la entidad operadora de Betsson Casino en España.

Para ejercer derechos o plantear consultas relacionadas con la protección de datos personales, los usuarios pueden dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

2. Datos personales que se recogen

Betsson Casino recoge y procesa las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de documento de identidad.
Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta y transaccionales: nombre de usuario, contraseña, historial de depósitos y retiros, saldo de cuenta.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de conexión.
Datos de comportamiento y juego: historial de apuestas, juegos utilizados, patrones de actividad.
Datos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de domicilio e información necesaria para cumplir con los requisitos de conocimiento del cliente (KYC) y prevención de blanqueo de capitales (AML).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se procesan para las siguientes finalidades:

Gestión de la cuenta de usuario y prestación de los servicios de juego online solicitados.
Procesamiento de transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiros y verificación de pagos.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo normativa de juego, prevención de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales y requisitos de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Prevención y detección de fraude, actividades ilícitas y amenazas a la integridad del juego.
Implementación de medidas de juego responsable, incluyendo la detección de patrones de comportamiento problemático.
Respuesta a consultas y gestión de solicitudes de atención al cliente.
Envío de comunicaciones de marketing cuando exista consentimiento del usuario o base legal para ello.
Elaboración de perfiles analíticos y estadísticos para mejorar los servicios, siempre dentro del marco legal aplicable.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: el procesamiento es necesario para prestar los servicios de juego online solicitados por el usuario y gestionar la relación contractual.
Cumplimiento de obligaciones legales: Betsson Casino está sujeto a normativa de juego, prevención de blanqueo de capitales, obligaciones fiscales y otras exigencias regulatorias que requieren el tratamiento de datos personales.
Interés legítimo: el tratamiento puede basarse en intereses legítimos de Betsson Casino, como la prevención del fraude, la seguridad de la plataforma y la mejora de los servicios, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.
Consentimiento: cuando el tratamiento no se ampare en las bases anteriores, se solicitará el consentimiento explícito del usuario, especialmente para comunicaciones de marketing y determinados usos analíticos.

5. Comunicación de datos a terceros

Betsson Casino puede compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios, en la medida en que sea necesario para las finalidades indicadas o exista obligación legal:

Empresas del grupo Betsson Group, para fines operativos, administrativos y de cumplimiento normativo.
Proveedores de servicios de pago, para gestionar depósitos y retiros.
Proveedores de servicios de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de servicios de comunicaciones (correo electrónico, SMS), cuando sea necesario para el envío de notificaciones y comunicaciones permitidas.
Socios de análisis y estadística, para investigación y elaboración de perfiles analíticos, con las correspondientes salvaguardas contractuales.
Autoridades gubernamentales, reguladoras y judiciales, cuando sea exigido por la ley o la normativa aplicable.
Organismos deportivos o de integridad del juego, en caso de sospecha razonable de incumplimiento de normas, fraude o amenazas a la integridad del deporte o del juego.

Betsson Casino no vende datos personales a terceros ni los cede para fines de marketing sin el consentimiento del usuario.

6. Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política de privacidad.

Tras el cierre de la cuenta, Betsson Casino conserva los datos durante el periodo exigido por la normativa aplicable, incluyendo obligaciones fiscales, de prevención de blanqueo de capitales y requisitos regulatorios de la DGOJ. Los datos también pueden conservarse durante los plazos de prescripción aplicables para la atención de reclamaciones, resolución de disputas y ejercicio o defensa de posibles acciones legales.

Incluso en caso de retirada del consentimiento por parte del usuario, Betsson Casino puede retener determinados datos cuando exista una obligación legal que lo exija, especialmente en materia de prevención de blanqueo de capitales y cumplimiento normativo.

7. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales, en los términos previstos en el RGPD y la LOPDGDD:

Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos se procesan, con qué finalidades, a qué destinatarios se comunican y durante cuánto tiempo se conservan.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias previstas en la normativa.
Derecho de portabilidad: solicitar la transmisión de los datos a otra organización en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos personales para fines de investigación, elaboración de perfiles o estadísticas, así como para marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer estos derechos, los usuarios deben dirigirse a la dirección de correo electrónico [email protected]. Betsson Casino responderá a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

Existen excepciones y limitaciones a estos derechos cuando el acceso, la rectificación o la supresión puedan afectar a derechos y libertades de terceros, o cuando exista obligación legal de conservar la información.

8. Autoridad de control

Los usuarios tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos.

La AEPD es la autoridad de control competente en España para supervisar el cumplimiento del RGPD y de la LOPDGDD.

9. Modificaciones de la política

Betsson Casino se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos que afecten al tratamiento de datos personales.

Las modificaciones se publicarán en el sitio web junto con la indicación de la fecha de última revisión. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para conocer las actualizaciones que puedan producirse.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o con esta política de privacidad, los usuarios pueden contactar con el equipo de protección de datos de Betsson Casino en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].